AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Objetivos:
Capacitar os participantes na utilização de ferramentas de gestão da qualidade e produtividade, mundialmente conhecidas que visam resolver problemas de forma prática e sustentável, nos produtos, processos e serviços da organização, com a participação de todos os envolvidos.

Conteúdo Programático:
Introdução
Perspectivas da qualidade
Definição de Qualidade
Medir a Qualidade
As sete ferramentas básicas
Folhas de Verificação
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de Causa e Efeito
Fluxograma ou Gráfico de Fluxos
Cartas de Controle
Diagrama de Dispersão

Público Alvo:
Profissionais ligados ao Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiental, Saúde e Segurança no Trabalho ou demais Normas